プライバシーポリシー

株式会社ライフサイクルパートナーズ（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する顧客ライフサイクル支援、マーケティング支援、顧客分析、運用代行その他関連サービス（以下「本サービス」といいます。）において取り扱う個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）、関連するガイドラインその他の適用法令を遵守し、個人情報を適正かつ安全に取り扱います。本プライバシーポリシーは、株式会社ライフサイクルパートナーズにおける個人情報等の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

• 事業者名：株式会社ライフサイクルパートナーズ
• 所在地：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前1丁目13-18 ルポンテ神宮前 4F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6384-9275

2. 収集する情報および取扱い

当社は、本サービスの提供、運営、改善および関連業務のため、以下の情報を取得し、利用します。

• 氏名、会社名、部署名、役職名
• 住所、電話番号、メールアドレス、その他連絡先情報
• 生年月日、性別等のプロフィール情報（必要に応じて）
• 問い合わせ内容、商談記録、サポート履歴、アンケート回答
• 契約情報、請求情報、支払情報、取引履歴
• Webサイト閲覧履歴、Cookie、端末情報、IPアドレス、アクセスログ、位置情報の一部
• 当社が顧客ライフサイクル支援、CRM運用、広告配信、分析、コンテンツ最適化等の業務において取得または生成する分析データ
• その他、本サービスの提供に必要な範囲で取得する情報

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正な手段により取得しません。また、要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、あらかじめ本人の同意を得る等の適切な措置を講じます。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

• 本サービスの提供、運営、管理および本人確認のため
• 契約の締結、履行、請求、支払、会計処理および取引先管理のため
• お問い合わせ、見積依頼、資料請求、商談、アフターサポートへの対応のため
• 顧客データの分析、セグメンテーション、キャンペーン設計、CRM施策の企画・実施のため
• メール配信、広告配信、Webサイト最適化、効果測定およびマーケティング施策の改善のため
• 新サービス、新機能、イベント、セミナー等の案内のため
• 不正行為の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
• 法令、ガイドライン、行政機関の要請等への対応のため
• 当社の業務改善、品質向上、統計分析、研究開発およびサービス企画のため
• 上記に付随する目的のため

4. 個人情報の取扱いの法的根拠

当社は、日本法に基づき、個人情報を以下のいずれかの正当な根拠により取り扱います。

• 本人の同意がある場合
• 契約の履行または契約締結前の手続のために必要な場合
• 法令上必要な場合
• 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要で、かつ本人の権利利益を不当に侵害しない場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合

なお、広告配信や分析にCookie等を利用する場合、当社は適用法令および必要に応じて同意取得・オプトアウトの機会提供を行います。

5. 個人情報の第三者提供および共同利用等

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のために特に必要で、本人同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等への協力が必要で、本人同意により支障が生じるおそれがある場合

当社は、業務遂行のため、以下のような委託先に個人情報の取扱いを委託することがあります。

• クラウドサービス事業者
• メール配信、CRM、分析、広告運用、問い合わせ管理等の各種システム提供事業者
• 会計、法務、税務、労務、IT保守、コンサルティング等の業務委託先

当社は、委託先に対し、適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な措置を講じます。

6. 個人情報の外国への移転

当社は、クラウドサービス、分析ツール、メール配信ツールその他のサービスの利用に伴い、個人情報が日本国外に保存またはアクセスされる場合があります。その場合、当社は、個人情報保護法その他適用法令に従い、移転先の制度、当該第三者の体制、安全管理措置等を確認し、必要に応じて本人の同意取得その他適切な措置を講じます。

なお、外国にある第三者への提供にあたっては、法令上必要な情報提供を行い、また必要に応じて契約その他の手段により適切な保護水準を確保します。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保存します。保存期間の考え方は、以下のとおりです。

• お問い合わせ情報：対応完了後、一定期間保存する場合があります
• 契約・請求・取引情報：法令上必要な期間保存します
• マーケティングおよび分析データ：利用目的達成に必要な期間または本人の同意がある期間保存します
• アクセスログ、セキュリティログ：不正防止・調査・監査のため必要な期間保存します

保存期間経過後、または利用目的が達成された後は、当社は遅滞なく適切な方法により消去または匿名化します。

8. 本人の権利

本人は、個人情報保護法および適用法令に基づき、当社が保有する自己の個人情報について、以下の請求を行うことができます。

• 開示
• 訂正、追加または削除
• 利用停止または消去
• 第三者提供の停止
• 利用目的の通知
• データの移転に関する請求が法令上可能な範囲である場合の対応

これらの請求を希望される場合は、第12項の窓口までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従い、合理的な期間および範囲で対応します。なお、法令上、開示等に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

本人が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、法令上認められる範囲で、その同意をいつでも撤回できます。撤回を希望される場合は、第12項の窓口までご連絡ください。ただし、撤回前に適法に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により、一部のサービスをご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情申立て等

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、または個人情報保護法に基づく権利行使に関する不満がある場合は、第12項の窓口までご連絡ください。当社は、誠実かつ迅速に対応します。

また、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の監督機関への相談・苦情申立てを行うことができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、以下を含む合理的かつ適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 取扱者の限定、権限管理、認証管理
• アクセスログの記録・監査
• 暗号化、パスワード管理、通信保護等の技術的措置
• 委託先の選定基準、契約管理、監督
• 従業員に対する教育・研修
• 事故発生時の報告・対応体制の整備
• 必要に応じた定期的な見直しと改善

万一、個人情報の漏えい等が発生した場合、当社は、法令に従い、本人への通知、個人情報保護委員会への報告その他必要な対応を行います。

12. お問い合わせ窓口

当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情、相談は、以下の窓口までご連絡ください。

• 事業者名：株式会社ライフサイクルパートナーズ
• 住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前1丁目13-18 ルポンテ神宮前 4F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6384-9275

受付時間や回答方法は、当社の営業体制およびご相談内容に応じて適切に対応します。

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の拡充、運用方針の見直し等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年7月16日

株式会社ライフサイクルパートナーズ